耐心細(xì)致解答用戶疑問

發(fā)布日期：2015-03-30 瀏覽次數(shù)：

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2015年3月19日，因供電部門市線、城線停電維修，導(dǎo)致一水廠停電停產(chǎn)，我司從3月19日上午8點(diǎn)至下午5點(diǎn)暫停供水，暫停供水區(qū)域涉及到老城區(qū)、菜壩所有用戶。

面對(duì)此次計(jì)劃性的大面積停水，公司提前將停水信息通過廣播電視臺(tái)、報(bào)紙媒體、官方網(wǎng)站等方式告知公眾，呼叫中心的熱線也從早上6點(diǎn)起一直接進(jìn)咨詢電話。我公司的熱線人員本著以客戶為本的宗旨，堅(jiān)守崗位職責(zé)，仔細(xì)耐心地解答每位用戶的問題，始終保持著“一站式”的微笑服務(wù)，用熱情真誠的服務(wù)消化用戶的不滿。下午2點(diǎn)，我司一水廠配合供電部門完成市線、城線停電維修，正式恢復(fù)老城區(qū)、菜壩片區(qū)的正常供水。

信息來源：客戶中心/龍乃夢(mèng)

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