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    伴隨著一聲聲清脆的電話鈴聲，呼叫中心工作人員以飽滿的工作熱情迎來了新的一年。呼叫中心作為集團公司與用戶密切相連的供水保障線，要求每一名工作人員都有著積極的工作態(tài)度和良好的溝通技巧。成立以來，呼叫中心員工們面對突發(fā)爆管冷靜積極，面對情緒急躁的用戶熱情耐心，樹立了良好的對外服務(wù)形象，然而這一切都與呼叫中心的組長鐘慶的耐心教導(dǎo)是密不可分。

    作為集團公司的一名老員工，20多年來鐘慶同志一直堅守崗位，敬業(yè)奉獻。擔(dān)任呼叫中心組長以來，她用自己豐富的經(jīng)驗和耐心培養(yǎng)了多名年輕的呼叫中心員工，使她們得以在實踐中迅速地成長，迅速適應(yīng)崗位要求，面對各類問題都能處理得游刃有余。為了提升呼叫中心人員專業(yè)知識，她還定期安排崗位練兵，對員工們在工作中存在的問題一一指出，耐心答疑解惑。
    2016年，鐘組長就要退休了，但她卻沒有因為即將退休就對自己的工作有所懈怠。雖然在返聘期間，她依然恪盡職守，耐心的接聽每一位用戶來電，始終以用戶滿意為目標(biāo)處理遇到的每一個問題，這樣的敬業(yè)精神是我們呼叫中心所有員工心中的榜樣，我們會繼續(xù)努力工作，提升業(yè)務(wù)水平，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。