時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我來到宜賓市清源水務集團公司工作已經(jīng)快半年了，在這里我是一名平凡的抄表員。在還沒正式入職前，集團公司針對我們新進員工開展了入職前培訓，讓我了解了清源水務的歷史變遷、公司的管理制度、企業(yè)的使命、企業(yè)的精神等，使我對即將進入的企業(yè)充滿了崇拜與好奇，想要去探索它......
2016年12月5日我正式入職了，當時正值年底，我們營銷部抄收工作最為忙綠的時候。抄表工作看似簡單，實則不易，從未接觸過抄表工作的我覺得無從下手，慶幸的是公司為了培養(yǎng)新進人員，通過“師帶徒”的方式，讓我遇到了我職業(yè)生涯里的師傅——王乾惠老師。老師除了要保證她年底催收工作任務完成，還耐心地教導我，讓我慢慢適應了新的工作環(huán)境，了解到作為一名抄表員應該完成的工作內(nèi)容——首先要熟悉表位，了解用戶，服務好用戶，抄錄數(shù)據(jù)要及時、準確，如遇到漏水或水量異常的情況，一定要第一時間通知用戶；其次是抄完表以后還要對自己所負責片區(qū)的水費進行催收工作，特別是年底的時候，要保證回收率達到99%以上。在短短的一個月時間里，通過老師和我的共同努力，在12月底時順利地完成了這項催收任務，讓我對我的抄表工作充滿了信心。
當然，想要做一名合格的抄表人員，不只要會抄表，我們還應該學會怎樣與用戶進行有效溝通，為用戶及時解決好他們的用水問題。隨著時代的發(fā)展，用戶對我們的服務要求也越來越高，為此，公司還為我們展開了為期2天的《內(nèi)化于心 外化于行——水務企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務技能提升》培訓課程，通過培訓提升了我們的服務水平，為今后的工作奠定了更堅定的基礎(chǔ)。公司不僅會對我們技能提升做培訓，還會秉承對員工負責、對企業(yè)負責、對社會負責的責任感，每月對我們進行安全知識培訓，一系列的安全防范工作都是為了我們每一個人能開開心心工作，平平安安回家。有著這么強大的企業(yè)做后盾，也讓我工作時充滿了動力。
在今后的工作中，我將朝著以下兩個方向努力：1、學無止境，我將堅持不懈地努力學習有關(guān)業(yè)務知識，達到預期效果，保質(zhì)保量完成工作，保證工作效率的提高。2、實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)，我要通過實踐，不斷地鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力，以積極的心態(tài)去對待每一件工作，同時，與各位同事共同努力，為城市供水事業(yè)做出應有的貢獻。
2016年12月5日我正式入職了，當時正值年底，我們營銷部抄收工作最為忙綠的時候。抄表工作看似簡單，實則不易，從未接觸過抄表工作的我覺得無從下手，慶幸的是公司為了培養(yǎng)新進人員，通過“師帶徒”的方式，讓我遇到了我職業(yè)生涯里的師傅——王乾惠老師。老師除了要保證她年底催收工作任務完成，還耐心地教導我，讓我慢慢適應了新的工作環(huán)境，了解到作為一名抄表員應該完成的工作內(nèi)容——首先要熟悉表位，了解用戶，服務好用戶，抄錄數(shù)據(jù)要及時、準確，如遇到漏水或水量異常的情況，一定要第一時間通知用戶；其次是抄完表以后還要對自己所負責片區(qū)的水費進行催收工作，特別是年底的時候，要保證回收率達到99%以上。在短短的一個月時間里，通過老師和我的共同努力，在12月底時順利地完成了這項催收任務，讓我對我的抄表工作充滿了信心。
當然，想要做一名合格的抄表人員，不只要會抄表，我們還應該學會怎樣與用戶進行有效溝通，為用戶及時解決好他們的用水問題。隨著時代的發(fā)展，用戶對我們的服務要求也越來越高，為此，公司還為我們展開了為期2天的《內(nèi)化于心 外化于行——水務企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務技能提升》培訓課程，通過培訓提升了我們的服務水平，為今后的工作奠定了更堅定的基礎(chǔ)。公司不僅會對我們技能提升做培訓，還會秉承對員工負責、對企業(yè)負責、對社會負責的責任感，每月對我們進行安全知識培訓，一系列的安全防范工作都是為了我們每一個人能開開心心工作，平平安安回家。有著這么強大的企業(yè)做后盾，也讓我工作時充滿了動力。
在今后的工作中，我將朝著以下兩個方向努力：1、學無止境，我將堅持不懈地努力學習有關(guān)業(yè)務知識，達到預期效果，保質(zhì)保量完成工作，保證工作效率的提高。2、實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)，我要通過實踐，不斷地鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力，以積極的心態(tài)去對待每一件工作，同時，與各位同事共同努力，為城市供水事業(yè)做出應有的貢獻。
信息來源：營銷部/王琴
