2017年6月22日，菜壩鎮(zhèn)用戶(hù)張強(qiáng)老人為集團(tuán)公司送來(lái)一面寫(xiě)有“情系用戶(hù)服務(wù)好，不辭勞苦解困擾”的錦旗，對(duì)集團(tuán)公司營(yíng)銷(xiāo)部水表檢定站秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示感謝。集團(tuán)公司董事長(zhǎng)鄧飛、副總經(jīng)理劉林、營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)吳建剛、副部長(zhǎng)黃健熱情迎接張強(qiáng)老人，并代表集團(tuán)公司接受了錦旗，同時(shí)向張強(qiáng)老人對(duì)我公司工作的認(rèn)可和支持表示感謝。
2017年6月20日上午9點(diǎn)，菜壩鎮(zhèn)菜壩村3組一用戶(hù)來(lái)電反映家里水表水量異常。接警后，秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)用戶(hù)水表進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)在沒(méi)有人為用水的情況下水表也一直不停轉(zhuǎn)，關(guān)閉表后閥門(mén)后水表就停止了轉(zhuǎn)動(dòng)，工作人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)初步判定為表后管有漏。該處用戶(hù)為兩位77歲的老年人，兩位老人家完全不知道何處在漏水非常著急，秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志一邊安撫老人情緒一邊積極幫助查找漏水點(diǎn)，經(jīng)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)是由于用戶(hù)家中的凈水機(jī)未調(diào)試好，導(dǎo)致溢流口有水溢出，且蓄水池也存在漏水現(xiàn)象，而凈水機(jī)的溢流管就在蓄水池內(nèi)，所以造成了漏水而不知情的情況，以上這些原因便導(dǎo)致了用水量及水費(fèi)的增加。檢查到此情況后，我公司兩位同志立即幫助用戶(hù)進(jìn)行處理并調(diào)試了溢流管的位置。在告知了用戶(hù)以上情況后，用戶(hù)依然心存疑慮并希望對(duì)水表進(jìn)行校驗(yàn)，秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志又耐心地告知用戶(hù)我公司的校表流程，考慮到兩位老人年齡大加上天氣炎熱便決定請(qǐng)兩位老人乘坐我公司工程車(chē)一道返回公司大廳辦理校表手續(xù)。在辦理完校表手續(xù)后，為避免老人過(guò)多的等待，秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志又迅速驅(qū)車(chē)同用戶(hù)一起到水表檢定站進(jìn)行水表檢定，水表檢定為合格后兩位老人終于放下心來(lái)露出了滿意的笑容，隨后便前往我公司大廳完清了水費(fèi)，并對(duì)秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及熱情態(tài)度表示了由衷的感謝。
“潺潺自來(lái)水，滴滴清源情”，一整天的汗水和疲憊被用戶(hù)的笑容驅(qū)散，用戶(hù)的滿意和認(rèn)可是對(duì)我們最大的肯定，也是我們永恒的追求。不管寒冬酷署，幫助用戶(hù)解決用水難題和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都是我們清源人應(yīng)盡的責(zé)任。
2017年6月20日上午9點(diǎn)，菜壩鎮(zhèn)菜壩村3組一用戶(hù)來(lái)電反映家里水表水量異常。接警后，秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)用戶(hù)水表進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)在沒(méi)有人為用水的情況下水表也一直不停轉(zhuǎn)，關(guān)閉表后閥門(mén)后水表就停止了轉(zhuǎn)動(dòng)，工作人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)初步判定為表后管有漏。該處用戶(hù)為兩位77歲的老年人，兩位老人家完全不知道何處在漏水非常著急，秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志一邊安撫老人情緒一邊積極幫助查找漏水點(diǎn)，經(jīng)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)是由于用戶(hù)家中的凈水機(jī)未調(diào)試好，導(dǎo)致溢流口有水溢出，且蓄水池也存在漏水現(xiàn)象，而凈水機(jī)的溢流管就在蓄水池內(nèi)，所以造成了漏水而不知情的情況，以上這些原因便導(dǎo)致了用水量及水費(fèi)的增加。檢查到此情況后，我公司兩位同志立即幫助用戶(hù)進(jìn)行處理并調(diào)試了溢流管的位置。在告知了用戶(hù)以上情況后，用戶(hù)依然心存疑慮并希望對(duì)水表進(jìn)行校驗(yàn)，秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志又耐心地告知用戶(hù)我公司的校表流程，考慮到兩位老人年齡大加上天氣炎熱便決定請(qǐng)兩位老人乘坐我公司工程車(chē)一道返回公司大廳辦理校表手續(xù)。在辦理完校表手續(xù)后，為避免老人過(guò)多的等待，秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志又迅速驅(qū)車(chē)同用戶(hù)一起到水表檢定站進(jìn)行水表檢定，水表檢定為合格后兩位老人終于放下心來(lái)露出了滿意的笑容，隨后便前往我公司大廳完清了水費(fèi)，并對(duì)秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及熱情態(tài)度表示了由衷的感謝。
“潺潺自來(lái)水，滴滴清源情”，一整天的汗水和疲憊被用戶(hù)的笑容驅(qū)散，用戶(hù)的滿意和認(rèn)可是對(duì)我們最大的肯定，也是我們永恒的追求。不管寒冬酷署，幫助用戶(hù)解決用水難題和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都是我們清源人應(yīng)盡的責(zé)任。
信息來(lái)源：營(yíng)銷(xiāo)部 李慶達(dá)
