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清源動態(tài)

QINGYUAN NEWS

清源動態(tài)
適時總結 共謀成長
發(fā)布日期:2017-09-27      瀏覽次數(shù):    
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    我自2017年8月15日進公司至今,已一月有余,回顧這一月的工作,在公司領導的關心和同事們的支持幫助下,我已對抄表員這個崗位的工作有了一個全面的認識,并能嚴格要求自己,按照公司的要求,履行好崗位職責。 
    作為一名年輕的企業(yè)員工,更應自覺提高學習的積極性。我通過這一個多月的學習,在思想方面有了更進一步的提高,對本職工作有了更深入的熟悉和理解,本著認真負責的工作態(tài)度,我還需掌握這看似簡單實則需要十分仔細認真的工作,對我的工作也有了更清楚的認識,要更好地為用戶提供優(yōu)質高效的服務,我認為要做到以下幾點:
    1. 每月月初完成抄表工作,及時錄入并上傳客戶數(shù)據(jù),對需要變更的用水客戶的姓名和聯(lián)系電話進行及時的登記和更新。
    2. 做好水費計算和審核工作,做到精確無誤,每月對客戶用水量進行用水情況分析,對于用水量變化較大的,及時進行現(xiàn)場復核,分析查找原因,并及時通知客戶,與其溝通解決。
    3. 熱心地為客戶提供業(yè)務咨詢服務,心系客戶,想之所想,盡自己所能為客戶排憂解難,對客戶提出的咨詢做到有問必答,及時回復,為客戶提供優(yōu)質熱忱的服務。
    4. 通過信息平臺發(fā)送短信通知用水客戶及時繳納水費。在規(guī)定時限內對欠費用戶進行催繳,對欠費超過兩個月的用戶以多種渠道聯(lián)系,對其提醒。
    一個多月以來,盡管我在工作上虛心學習,但離上級領導的要求和同事的期望還存在一定的差距,部分工作做得還不夠完善。今后我將努力找出工作上的不足,以便在以后的工作中加以改進。認真學習與工作有關的文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高業(yè)務水平和工作效率,以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進步,共同成長。
信息來源:二供公司  程薈穎
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