3月15日上午，南岸圖書館廣場(chǎng)春光明媚，人群涌動(dòng)，宜賓市清源水務(wù)集團(tuán)有限公司營(yíng)銷部以“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，開展了“清清自來水，滴滴含真情”為主題的宣傳活動(dòng)，為群眾答疑解惑，解決用水難題。
當(dāng)天，在營(yíng)銷部副部長(zhǎng)洪葉的帶領(lǐng)下，客戶中心收費(fèi)組主管鐘亞華，水費(fèi)賬務(wù)組主管王燕一行7人與用戶 “面對(duì)面”交流，活動(dòng)開展后，市民聞?dòng)嵓娂姸粒诠┧麄髋_(tái)前，工作人員向廣大用戶推廣了便捷高效的多渠道水費(fèi)繳納方式，現(xiàn)場(chǎng)手把手指導(dǎo)市民如何通過手機(jī)繳納水費(fèi)，積極宣傳微信公眾號(hào)、銀行代扣等互聯(lián)業(yè)務(wù)，并就市民關(guān)心的水價(jià)政策、業(yè)務(wù)咨詢、管道報(bào)修等方面問題進(jìn)行了耐心、細(xì)致的解答，使市民對(duì)用水相關(guān)政策和用水服務(wù)有了進(jìn)一步了解，讓市民用水安心，消費(fèi)明白，同時(shí)營(yíng)銷部一行認(rèn)真記錄用戶反映的用水問題，全力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
宣傳活動(dòng)中，一名家住夢(mèng)想和居的陳阿姨因家里居住了6人，又對(duì)用水政策不太了解，擔(dān)心用水會(huì)超出年階梯水量，去營(yíng)業(yè)廳特別麻煩，她來到咨詢臺(tái)前尋求幫助，工作人員向社區(qū)了解到情況后，現(xiàn)場(chǎng)立即為陳阿姨辦理了多人口定額調(diào)整申請(qǐng)。通過與市民的交流，工作人員認(rèn)真聽取并記錄下了市民對(duì)我司服務(wù)工作的要求、意見和建議，并現(xiàn)場(chǎng)為部分市民解決了難題，市民紛紛表示對(duì)供水服務(wù)感到非常滿意，對(duì)清源水務(wù)公司一如既往地優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示衷心的感謝。
此次“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日供水宣傳有效普及了用水知識(shí)，幫助市民解疑了日常生活中存在的各種問題，拉近了供水企業(yè)與市民群眾的距離，更贏得了廣大群眾的信賴，用實(shí)際行動(dòng)讓市民感受到清源水務(wù)集團(tuán)公司“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)。
宣傳活動(dòng)中，一名家住夢(mèng)想和居的陳阿姨因家里居住了6人，又對(duì)用水政策不太了解，擔(dān)心用水會(huì)超出年階梯水量，去營(yíng)業(yè)廳特別麻煩，她來到咨詢臺(tái)前尋求幫助，工作人員向社區(qū)了解到情況后，現(xiàn)場(chǎng)立即為陳阿姨辦理了多人口定額調(diào)整申請(qǐng)。通過與市民的交流，工作人員認(rèn)真聽取并記錄下了市民對(duì)我司服務(wù)工作的要求、意見和建議，并現(xiàn)場(chǎng)為部分市民解決了難題，市民紛紛表示對(duì)供水服務(wù)感到非常滿意，對(duì)清源水務(wù)公司一如既往地優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示衷心的感謝。
此次“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日供水宣傳有效普及了用水知識(shí)，幫助市民解疑了日常生活中存在的各種問題，拉近了供水企業(yè)與市民群眾的距離，更贏得了廣大群眾的信賴，用實(shí)際行動(dòng)讓市民感受到清源水務(wù)集團(tuán)公司“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)。
信息來源：營(yíng)銷部 黃榆堯
