樂川村龍船溪聚居點是宜賓市高新區(qū)首批“四化同步、城鄉(xiāng)融合”發(fā)展試驗區(qū)的重要組成部分。目前，該聚居點的晚舟舍組團修建工程已順利竣工，大部分居民已成功辦理交房手續(xù)，正積極籌備搬遷事宜。然而，該區(qū)域距離市區(qū)較遠，居民出行存在一定不便，日常生活用水等事務(wù)辦理也面臨諸多困難。
為深入貫徹落實“四下基層”精神，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，減少該地居民辦事奔波，天泉公司積極響應(yīng)群眾需求，2月11日，組織工作人員前往龍船溪聚居點開展現(xiàn)場辦公活動。
活動當(dāng)天，天泉公司服務(wù)團隊早早抵達現(xiàn)場，有條不紊地布置辦公區(qū)域，為高效開展服務(wù)做好充分準(zhǔn)備。在現(xiàn)場辦公過程中，工作人員耐心細致地為居民解答各類用水問題，協(xié)助大家填寫供用水合同和用戶立戶申請表，確保所填信息準(zhǔn)確無誤，還通過現(xiàn)場演示，向居民詳細講解了微信“生活繳費”、微信公眾號等智能化繳費方式，幫助居民輕松掌握便捷的繳費流程。此外，工作人員還向居民發(fā)放了用水知識宣傳單，講解安全用水和節(jié)水常識，有效提升了居民的用水安全意識。
居民們紛紛表示，這樣的現(xiàn)場辦公活動不僅解決了他們的實際問題，還讓他們感受到了貼心服務(wù)。其中一位居民說道：“感謝自來水公司，這是實實在在地把我們聚居點老百姓的事兒放在心上了啊！”還有居民提到：“公司不僅幫我們解決了用水問題，還講解了很多節(jié)水知識，服務(wù)很周到。” 質(zhì)樸的話語中，滿含著對公司的感激與認(rèn)可。
此次服務(wù)不僅拉近了與用戶的距離，更用實際行動詮釋了心連萬家的為民情懷，彰顯了服務(wù)為民的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。未來，公司將持續(xù)關(guān)注用戶需求，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提升供水服務(wù)的便捷性與滿意度，以實際行動打造“居住舒心”的生活環(huán)境，讓用戶擁有更加快捷高效的服務(wù)體驗。
信息來源：天泉公司 蔡林夢
