為持續(xù)提升“1+1+N”網(wǎng)格化服務(wù)效能，充分激發(fā)共聯(lián)共建網(wǎng)格服務(wù)活力，1月28日，臨港自來(lái)水公司主動(dòng)聯(lián)合高豐社區(qū)，在大學(xué)路一號(hào)小區(qū)開(kāi)展了供水宣傳進(jìn)社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，臨港公司工作員和社區(qū)工作人員通過(guò)設(shè)立供水宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)，積極向居民進(jìn)行水價(jià)組成、多人口用水以及低保辦理等政策解讀，發(fā)放宣傳資料，提供水務(wù)業(yè)務(wù)咨詢與現(xiàn)場(chǎng)辦理、上門(mén)維修等一站式服務(wù)。其次，針對(duì)部分居民提出的水表計(jì)量計(jì)價(jià)、抄表周期等用水問(wèn)題，工作人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作展示“宜賓清源水務(wù)集團(tuán)”微信公眾號(hào)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳功能，快速幫助用戶查詢到家中和商鋪的抄表用水明細(xì)，讓大家既消除了用水疑難疑惑，又對(duì)供水服務(wù)“掌上辦”有了直觀了解和掌握，贏得了居民的一致肯定和好評(píng)。
去年，臨港自來(lái)水公司和白沙灣街道所有15個(gè)社區(qū)簽訂了《“1+1+N”共建協(xié)議書(shū)》，該共建模式進(jìn)一步打破傳統(tǒng)的服務(wù)壁壘，在社區(qū)落實(shí)N項(xiàng)涉水服務(wù)，將供水工作專業(yè)優(yōu)勢(shì)與社區(qū)的屬地優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)格員的觸角優(yōu)勢(shì)深度融合，實(shí)現(xiàn)信息無(wú)縫對(duì)接、資源高效整合、服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)。
“小水滴”服務(wù)“ 大民生”。下一步，臨港自來(lái)水公司將持續(xù)與白沙灣街道各社區(qū)深化合作，積極開(kāi)展形式多樣的供水知識(shí)宣講與便民服務(wù)，著力解決居民的共性用水難題，切實(shí)提升居民用水的滿意度與獲得感，攜手構(gòu)建“共建、共治、共享”的社區(qū)服務(wù)新格局，打通服務(wù)群眾“最后一米”。
信息來(lái)源：臨港公司 黃希翎
