“謝謝！謝謝！真的是太感謝了！”一位用戶拉著收費(fèi)員的手止不住的感謝，這是農(nóng)歷年前發(fā)生在江北收費(fèi)點(diǎn)的感人一幕。
2月9日下午一位用戶走進(jìn)了江北收費(fèi)點(diǎn)，這位用戶繳納的是一只施工用水水表的水費(fèi)，共計(jì)五萬余元。因?yàn)橛脩羰乾F(xiàn)金繳費(fèi)，而且金額較大，細(xì)心的收費(fèi)員王燕在過了第一次點(diǎn)鈔機(jī)后發(fā)現(xiàn)用戶多交了1000元，為了避免出錯(cuò)，她又過了幾次點(diǎn)鈔機(jī)，可以肯定用戶確實(shí)多交了1000元。王燕隨即將這一千元退給用戶，用戶卻對(duì)多交了一千元這件事渾然不知，將信將疑的清點(diǎn)了自己手中的錢款后發(fā)現(xiàn)的確多交了，當(dāng)場(chǎng)感動(dòng)不已，對(duì)王燕止不住的感謝！這才發(fā)生了開篇的一幕，對(duì)王燕來說是平時(shí)反反復(fù)復(fù)做的一部分的工作，能切切實(shí)實(shí)的幫助到用戶她心里是非常高興地。
公司的收費(fèi)點(diǎn)每個(gè)月都會(huì)遇到這種類似的情況，有把錢包、手機(jī)、鑰匙、雨傘等等放在收費(fèi)點(diǎn)忘記拿走的，有忘記把水卡、找零、水費(fèi)發(fā)票拿走的，甚至還有忘記拿走車鑰匙的，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，只要收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)了，都會(huì)將用戶的財(cái)物收好，放在失物認(rèn)領(lǐng)籃里，有電話號(hào)碼的會(huì)立即打電話通知用戶回來取，有的用戶接到電話后還說忘在收費(fèi)點(diǎn)她就放心了，掉不了。每次領(lǐng)回失物的用戶都表示很感謝，并且很肯定我們收費(fèi)員的工作服務(wù)態(tài)度，用戶的肯定和信任對(duì)我們收費(fèi)員的工作來說就是莫大的榮譽(yù)。
信息來源：營(yíng)業(yè)所/謝 敏
