抄表員平時不單單只做好抄表工作，業(yè)余時間還要拓寬自己的知識面以及提升各方面的業(yè)務能力，抄表過程中才能輕松處理各種突發(fā)狀況。
南岸抄表員王乾慧在正祥一期小區(qū)抄水表時發(fā)現一位住戶用水量異常，平時每兩個月最多十幾噸的用水量一下增加到好幾十噸，而且用戶的水表指針一直在轉動。因此處小區(qū)建成較早，水表檔案中并沒有留用戶的電話號碼，只能上門通知，王乾慧立即放下手中的工作，上樓敲開用戶的家門，原來家中長期居住的只有一位老人家，在得知抄表員的來意后，老人家非常著急，一直說自己一個人肯定用不了這么多水。王乾慧一邊安撫老人一邊幫助老人查找漏水原因，在檢查了廚房和廁所以后，憑著豐富的工作經驗，她鎖定了廁所的抽水水箱。將水箱閥門關閉以后水表指針果然不轉了，漏水原因查到了，老人非常感動，連聲道謝。
這樣的例子還有很多，例如在南岸長江大道西段抄表時，發(fā)現同一單元的好幾家用戶都出現用水量異常的情況，因為是舊小區(qū)同樣沒有用戶的電話號碼，都是上門通知用戶。當遇到有用戶不在家的情況時，王乾慧便把漏水情況與自己的電話號碼寫在紙上，貼在用戶家門比較顯眼的地方，方便用戶聯系她。
在抄表過程如果發(fā)現有水量異常的情況，抄表員都會第一時間通知用戶，擔心表后管道漏水造成用戶的損失以及水資源的浪費，急用戶之所急，時時刻刻為用戶著想。
信息來源：營業(yè)所/謝敏
