2月25日晚上6點25分，我所工作人員接到客服大廳通知，菜壩鎮(zhèn)一戶居民的水表突然出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，用戶十分著急，希望我司及時來維修。
工作人員在接到通知后馬上與用戶取得聯(lián)系，安撫用戶不要慌張，并告知將立即到現(xiàn)場查看情況。當(dāng)時正值晚飯時間，工作人員沒有顧得馬上吃飯，放下手中的碗筷及時聯(lián)系搶險工程車直奔菜壩。工作人員從家里到用戶家中約30公里車程，為了不讓用戶久等，為了不讓公司資源白白的流失，工作人員一路上不敢怠慢，以最快的速度趕到用戶家中，查看情況后原來是水表前的接頭漏水，馬上現(xiàn)場處理并及時更換了新的表前接頭。用戶對此十分感激，一再說這么小的漏水你們都能及時到現(xiàn)場處理。對我公司優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度十分滿意，工作人員回答：“不用謝，這是我們的工作。”后便離開了現(xiàn)場，當(dāng)時已經(jīng)是晚上8點50分左右。當(dāng)晚9點56分，客服大廳接到用戶電話，用戶在來電里再次對我所工作人員的優(yōu)質(zhì)及時服務(wù)表示感謝，稱贊他們做事認真，仔細，辛苦。這本是我們工作中的一件微不足道的小事，能得到用戶的好評，體現(xiàn)了我司高效、主動、耐心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及愛崗敬業(yè)，讓市民滿意的企業(yè)理念。
保障用戶的正常用水是我們水表計量檢定站的責(zé)任，我站一直以來都以“用戶至上” 的理念服務(wù)著千家萬戶，不管天晴下雨，不管路途遙遠，為用戶解決困難都是我們義不容辭的責(zé)任。
信息來源：水表計量檢定站/秦小軻
