營(yíng)銷部根據(jù)2016年初對(duì)外宣傳工作計(jì)劃，于6月初制定了“七·一”前開展“扶貧救助獻(xiàn)愛心，便民服務(wù)為群眾”的活動(dòng)方案，目的是進(jìn)一步了解用戶對(duì)集團(tuán)公司供水服務(wù)工作的看法和評(píng)價(jià)，聽取意見和建議，從而提高供水服務(wù)質(zhì)量，亦是為了將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)精神落到實(shí)處。宣傳方案報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由營(yíng)銷部牽頭組織，黨群部、技術(shù)工程部、二次供水公司協(xié)助開展。
6月29日早上九時(shí)，艷陽(yáng)高照，在營(yíng)銷部黃穎、黃健兩位副部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，愛心小組一行來(lái)到江北安阜街道舊州社區(qū)岷江北路進(jìn)行宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置維修咨詢、水質(zhì)咨詢、業(yè)務(wù)咨詢、水表咨詢、二次供水、抄表收費(fèi)等咨詢臺(tái)以便用戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)，并向過(guò)往用戶發(fā)放中心城區(qū)居民生活用水階梯水價(jià)制度、供水業(yè)務(wù)一次性告知書、業(yè)務(wù)辦理流程、收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)及繳費(fèi)方式、爭(zhēng)議水表處理辦法、生活節(jié)水用水小知識(shí)、水質(zhì)知識(shí)等宣傳資料。
活動(dòng)開始后，陸陸續(xù)續(xù)有用戶前來(lái)咨詢各類用水疑問。有咨詢?nèi)绾无k理低保優(yōu)惠的，如何辦理多人口用水量定額調(diào)整申請(qǐng)的，有想了解二次供水的……我司工作人員均耐心細(xì)致地進(jìn)行解答，幫助用戶釋疑解惑，讓前來(lái)咨詢的用戶對(duì)我司的供水工作有了新的認(rèn)識(shí)。
在進(jìn)行宣傳活動(dòng)時(shí)，我們通過(guò)社區(qū)工作人員了解到該社區(qū)有一位行動(dòng)不便的退休軍人，共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊(duì)隊(duì)員徐茂棋便到這位退休軍人家中，義務(wù)為老人家檢查了家中的供水管道，以保證老人家能正常用水。宣傳現(xiàn)場(chǎng)有用戶到咨詢臺(tái)反映她家閥門在漏水，接到反映后徐茂棋立即和用戶到現(xiàn)場(chǎng)查看，檢查后發(fā)現(xiàn)是小問題，當(dāng)場(chǎng)處理好后又教用戶一些使用閥門的知識(shí)。
本次活動(dòng)通過(guò)發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)解答用戶各類業(yè)務(wù)咨詢及用水疑問、免費(fèi)上門為用戶檢修管道等方式，讓用戶更好的了解了集團(tuán)公司的各項(xiàng)供水服務(wù)和便民服務(wù)，同時(shí)我們也更好的了解了用戶對(duì)集團(tuán)公司供水服務(wù)的看法和評(píng)價(jià)，收集到很多有用意見和建議，好的方面繼續(xù)加強(qiáng)，不足的方面積極改進(jìn)，同時(shí)也把用戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)反映的，不能當(dāng)場(chǎng)解決的問題一一記錄好，在活動(dòng)結(jié)束后確定解決方法盡快處理。此次活動(dòng)獲得周圍群眾的一致好評(píng)。
信息來(lái)源：營(yíng)銷部 謝敏
6月29日早上九時(shí)，艷陽(yáng)高照，在營(yíng)銷部黃穎、黃健兩位副部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，愛心小組一行來(lái)到江北安阜街道舊州社區(qū)岷江北路進(jìn)行宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置維修咨詢、水質(zhì)咨詢、業(yè)務(wù)咨詢、水表咨詢、二次供水、抄表收費(fèi)等咨詢臺(tái)以便用戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)，并向過(guò)往用戶發(fā)放中心城區(qū)居民生活用水階梯水價(jià)制度、供水業(yè)務(wù)一次性告知書、業(yè)務(wù)辦理流程、收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)及繳費(fèi)方式、爭(zhēng)議水表處理辦法、生活節(jié)水用水小知識(shí)、水質(zhì)知識(shí)等宣傳資料。
活動(dòng)開始后，陸陸續(xù)續(xù)有用戶前來(lái)咨詢各類用水疑問。有咨詢?nèi)绾无k理低保優(yōu)惠的，如何辦理多人口用水量定額調(diào)整申請(qǐng)的，有想了解二次供水的……我司工作人員均耐心細(xì)致地進(jìn)行解答，幫助用戶釋疑解惑，讓前來(lái)咨詢的用戶對(duì)我司的供水工作有了新的認(rèn)識(shí)。
在進(jìn)行宣傳活動(dòng)時(shí)，我們通過(guò)社區(qū)工作人員了解到該社區(qū)有一位行動(dòng)不便的退休軍人，共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊(duì)隊(duì)員徐茂棋便到這位退休軍人家中，義務(wù)為老人家檢查了家中的供水管道，以保證老人家能正常用水。宣傳現(xiàn)場(chǎng)有用戶到咨詢臺(tái)反映她家閥門在漏水，接到反映后徐茂棋立即和用戶到現(xiàn)場(chǎng)查看，檢查后發(fā)現(xiàn)是小問題，當(dāng)場(chǎng)處理好后又教用戶一些使用閥門的知識(shí)。
本次活動(dòng)通過(guò)發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)解答用戶各類業(yè)務(wù)咨詢及用水疑問、免費(fèi)上門為用戶檢修管道等方式，讓用戶更好的了解了集團(tuán)公司的各項(xiàng)供水服務(wù)和便民服務(wù)，同時(shí)我們也更好的了解了用戶對(duì)集團(tuán)公司供水服務(wù)的看法和評(píng)價(jià)，收集到很多有用意見和建議，好的方面繼續(xù)加強(qiáng)，不足的方面積極改進(jìn)，同時(shí)也把用戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)反映的，不能當(dāng)場(chǎng)解決的問題一一記錄好，在活動(dòng)結(jié)束后確定解決方法盡快處理。此次活動(dòng)獲得周圍群眾的一致好評(píng)。
信息來(lái)源：營(yíng)銷部 謝敏
