為深入推進“1+1+N”網(wǎng)格化供水服務(wù)體系建設(shè)，提升社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)能力，12月12日，清源水務(wù)公司與合江門街道鐘鼓樓社區(qū)聯(lián)合開展了網(wǎng)格員涉水業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。鐘鼓樓社區(qū)工作人員及社區(qū)網(wǎng)格員共計30余人參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)會采取“理論授課+現(xiàn)場討論+實操演練”相結(jié)合的形式開展,向參訓(xùn)人員普及了水費標準、水表的工作原理和結(jié)構(gòu)、水表識讀等知識，對水表常見故障開展了案例分析,介紹了涉水業(yè)務(wù)辦理相關(guān)流程，重點對手機預(yù)存水費作了現(xiàn)場答疑與指導(dǎo)，同時針對水表空轉(zhuǎn)、管道漏水等問題的判斷處理進行了現(xiàn)場演示。在交流討論環(huán)節(jié)，雙方圍繞如何高效解決涉水問題的回復(fù)與處理展開深入探討。
本次培訓(xùn)，從基礎(chǔ)知識到實際問題處理，都作了全面細致的講解，是公司“1+1+N”網(wǎng)格化供水服務(wù)體系建設(shè)工作在試點社區(qū)的進一步深化推進，讓社區(qū)網(wǎng)格員直觀理解并掌握相關(guān)技能，提升了他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，為更好地服務(wù)社區(qū)居民打下了堅實的基礎(chǔ)。
下一步，清源水務(wù)公司將秉承讓用戶居住舒心的目標，繼續(xù)深化與社區(qū)的共建合作與聯(lián)動，充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格員的橋梁紐帶作用，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的供水服務(wù)，不斷提升用戶群眾的體驗感和滿意度。
（信息來源：黨群人資部 易先瓊）
