為提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化停水短信發(fā)送流程，確保市民在停水前能夠及時獲得準(zhǔn)確信息，近日，天泉公司對相關(guān)工作人員開展了停水短信發(fā)送培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)以清源水務(wù)公司的停水短信為模板，對停水短信的格式進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，以保證信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性、專業(yè)性和一致性。同時，相關(guān)負(fù)責(zé)人詳細(xì)講解了如何精準(zhǔn)描述停水原因、如何精確表述停水時間以及停水范圍等關(guān)鍵內(nèi)容。培訓(xùn)過程中，特別強(qiáng)調(diào)了要根據(jù)不同的停水狀況，靈活編輯停水短信，為用戶提供準(zhǔn)確的信息服務(wù)。參與培訓(xùn)的工作人員認(rèn)真聆聽，不時記錄重點(diǎn)，并積極參與討論。他們深知，一條準(zhǔn)確、及時的停水短信，不僅能夠讓用戶提前做好儲水準(zhǔn)備，減少生活的不便，更能表示出我司對用戶的關(guān)懷和尊重。
此次培訓(xùn)不僅提高了我司工作人員在停水短信發(fā)送方面的專業(yè)素養(yǎng)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的服務(wù)意識和責(zé)任意識。未來，我司將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，以更專業(yè)的姿態(tài)、更貼心的服務(wù)，確保每一條停水短信都能精準(zhǔn)送達(dá)，為城市供水保障工作筑牢堅(jiān)實(shí)的信息溝通壁壘，使供水服務(wù)的品質(zhì)在不斷地自我提升中熠熠生輝，持續(xù)為市民的用水生活保駕護(hù)航。
信息來源：天泉公司 蔡林夢
